A gestão hospitalar no Brasil vive um momento de transformação. Entre burocracias, escassez de
recursos, novas tecnologias e exigências por qualidade, gestores enfrentam desafios diários para
equilibrar eficiência, custos e atendimento humanizado. Empresas como a Daher e Mansur, com
mais de 13 anos de atuação, despontam oferecendo soluções integradas de gestão — desde
programas de terceirização de pronto-socorro até auditorias médicas e logísticas.
Complexidade e demanda crescente
Hospitais são organizações complexas que se sustentam na assistência ao paciente e na
administração de recursos humanos, financeiros e materiais. O aumento da população idosa e de
portadores de doenças crônicas intensifica essa complexidade, pressionando instituições a adotar
modelos mais interligados e modernos.
Processo de gestão profissionalizado
A gestão hospitalar evoluiu de um modelo linear para um enfoque sistêmico, apoiado por dados
sólidos, tecnologia e aprendizado organizacional. Isso tem favorecido uma administração mais
profissional, baseada em evidências e voltada para resultados mensuráveis.
Qualidade garantida pela acreditação e auditoria
A busca pela qualidade exige processos robustos. A acreditação hospitalar — pela ONA, JCI e outras
instituições — e a auditoria médica são ferramentas cruciais para aferir desempenho, corrigir desvios
e garantir segurança aos pacientes.
Logística: um pilar estratégico
Mais de 40% do orçamento operacional de um hospital é direcionado à logística, incluindo insumos,
equipamentos e estoque. A adoção de sistemas integrados, com controle de processo e triagem
eficiente, reduz perdas e melhora a experiência do paciente.
Regulação, financiamento e descentralização no SUS
No âmbito do SUS, a Política Nacional de Atenção Hospitalar define responsabilidades da União,
estados e municípios, contratualização de serviços e critérios de acesso. A falta de clareza jurídica
em alguns pontos e a descentralização incompleta são apontadas como barreiras para uma gestão
eficaz.
Recursos humanos e humanização
Gestores enfrentam conflitos entre equipes técnicas e administrativas, exigindo habilidades de
liderança para garantir convivência harmônica e foco no paciente. O Programa Nacional de
Humanização (PNH) reforça a necessidade de repensar protocolos com foco na dignidade do
paciente e do trabalhador da saúde.
Depoimento especializado
“O desafio de quem gerencia um hospital é garantir qualidade e eficiência num ambiente de alta
pressão — e isso passa por tecnologia, processos bem definidos e uma equipe preparada”, afirma
Gustavo Borba, doutor em Engenharia da Produção. Ele destaca que o aprendizado organizacional
ainda é mais individual do que sistemático, e que ir além com troca de conhecimento é essencial.
O papel de consultorias especializadas
A Daher e Mansur atua diretamente em várias dessas frentes: terceirização de serviços, auditoria
médica, logística, gestão hospitalar integrada. Um exemplo recente foi a tomada de gestão de um
pronto‑socorro por empresa especializada, trazendo inovação e qualidade ao atendimento local.
Perspectivas para o futuro
Digitalização: ampliação de sistemas HIS e prontuários eletrônicos, conectando dados clínicos
e administrativos.
Governança mais participativa: envolvimento de equipes multidisciplinares em decisões
estratégicas.
Educação permanente: capacitação contínua para toda a equipe, com suporte a carreiras e à
humanização.
Integração plena ao SUS: fortalecimento da contratualização e monitoramento por indicadores
de gestão.
Conclusão
A gestão hospitalar entra numa nova fase: profissional, tecnológica e centrada no paciente. Apesar
dos desafios, há avanços claros — melhor aderência à qualidade, governança baseada em dados e
um olhar estratégico para logística e recursos. Com consultorias especializadas como a Daher e
Mansur, o caminho se abre para uma saúde mais eficiente, acolhedora e segura.