Em situações de problema de saúde, muita gente ainda se pergunta: “devo ir para a UPA ou para o hospital?”, “posso resolver isso na UBS?”, ou até “quando devo ligar para o SAMU?”. Essas dúvidas são comuns e, quando não esclarecidas, podem gerar sobrecarga nos serviços e até colocar vidas em risco.

Saber qual serviço de saúde procurar em cada situação ajuda a garantir o atendimento mais rápido, adequado e eficaz. Por isso, reunimos neste artigo as principais orientações sobre os diferentes pontos da rede pública de saúde.

UBS – Unidade Básica de Saúde

A UBS é a porta de entrada do SUS. É o local indicado para o acompanhamento contínuo da saúde da população.

Você deve procurar a UBS para:

• Vacinação
• Pré-natal e acompanhamento da gestação
• Consultas de rotina e com clínico geral
• Controle de doenças crônicas como hipertensão e diabetes
• Encaminhamentos para especialistas
• Acompanhamento de saúde da criança, do adulto e do idoso

Funcionamento: geralmente de segunda a sexta, em horário comercial.

AMA – Assistência Médica Ambulatorial

Presente em alguns municípios, como São Paulo, a AMA é um reforço importante para os atendimentos de baixa complexidade, especialmente fora do horário das UBSs.

Você pode procurar uma AMA para:

• Febre
• Dor de garganta
• Vômito ou diarreia leve
• Pequenas infecções

Funcionamento: costuma abrir aos fins de semana e à noite, variando conforme a cidade.

UPA – Unidade de Pronto Atendimento

A UPA deve ser procurada quando a situação exige atenção rápida, mas ainda não é um caso de emergência hospitalar.

É indicada para:

• Febre alta persistente
• Falta de ar moderada
• Dor intensa
• Fraturas leves
• Crises de asma
• Pequenos cortes e traumas

Funcionamento: 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Hospitais

Hospitais são voltados para atendimentos de alta complexidade e casos graves que exigem estrutura especializada, internação ou cirurgia.

Procure o hospital em casos como:

• Infarto
• AVC
• Politraumatismos
• Queimaduras graves
• Perda de consciência
• Necessidade de cirurgia de urgência

Importante: esses atendimentos devem, sempre que possível, ser triados antes por serviços como a UPA ou encaminhados pelo SAMU.

SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (192)

O SAMU deve ser acionado somente em situações de risco imediato à vida, quando a pessoa não pode se deslocar até uma unidade de saúde.

Ligue para o 192 em casos como:

• Acidentes graves
• Desmaios prolongados
• Convulsões
• Dificuldade intensa para respirar
• Suspeita de AVC ou infarto

O atendimento é gratuito e funciona 24 horas por dia, em todo o Brasil.

Por que essa informação importa?

A escolha correta do local de atendimento evita superlotação, reduz o tempo de espera e garante que quem realmente precisa de um cuidado urgente receba atenção adequada. Além disso, valoriza os recursos do sistema de saúde pública, que são limitados e precisam ser bem distribuídos.

Em diversas regiões do país, equipes técnicas e clínicas especializadas têm atuado para orientar a população sobre o funcionamento correto da rede de saúde. Essas ações educativas, como as promovidas em municípios com apoio da Daher e Mansur, ajudam a construir um SUS mais eficiente, acessível e resolutivo para todos.

Na dúvida, nunca hesite em buscar orientação. Prevenir, entender e agir corretamente são passos essenciais para cuidar da própria saúde — e da saúde coletiva.

Para mais informações, acesse: www.gov.br/saude